01
고객의 입장에서 생각하고 가족처럼 배려한다.
02
용모와 복장을 단정히 한다.
03
만나는 사람마다 밝고 바르게 인사한다.
04
일어서서 응대한다.
05
자세히 설명한 후 이해여부와 질문을 확인한다.
06
고객은 존칭으로 높여부르고 경어를 사용한다.
07
매일의 진료일정 및 대기시간을 미리 안내한다.
08
고객의 말을 끝까지 경청한다.
09
고객의 요청은 정성을 다해 신속히 해결하고 결과를 확인한다.
10
전화는 정확한 인사와 함께 3번 울리기 전에 받는다.